Vilkår for nettsideabonnement
Enkle vilkår for et enkelt samarbeid: tilbudet beskriver hva du kjøper, vilkårene beskriver spillereglene – du eier domene og innhold hele veien.
Disse vilkårene gjelder avtaler mellom Sales by Mjaatvedt AS og næringsdrivende kunder.
1. Avtalen
Avtalen inngås når kunden godkjenner tilbudet. Den som godkjenner bekrefter å ha fullmakt til å inngå avtalen for virksomheten.
Avtalen består av tilbudet kunden har godkjent og disse vilkårene. Tilbudet beskriver den konkrete leveransen – hva som er inkludert, omfang og pris. Dersom tilbudet og disse vilkårene er i strid, gjelder tilbudet.
Det er ingen bindingstid og ingen gratis prøveperiode. Abonnementet og betalingen starter den dagen tilbudet aksepteres. Det koster ingenting å motta tilbudet eller se på utkastet.
2. Pris og betaling
Prisen fremgår av tilbudet og oppgis eks. mva. Ved kortbetaling trekkes første betaling når avtalen aksepteres, deretter automatisk per valgt betalingsintervall. Ved fakturabetaling sendes første faktura etter at avtalen er akseptert, med 14 dagers betalingsfrist. Nye fakturaer sendes per valgt betalingsintervall. Eventuelle engangskostnader eller tilleggstjenester faktureres som avtalt.
3. Oppsigelse og fornyelse
Abonnementet kan avsluttes når som helst. Oppsigelsen stopper neste fornyelse. Allerede betalt periode refunderes ikke, og tjenesten fortsetter ut den betalte perioden. Deretter avsluttes hosting, vedlikehold og løpende arbeid, med mindre annet avtales. Manglende betaling regnes ikke som oppsigelse.
4. Nettsiden ved oppsigelse og utlevering
Når det samlet er betalt abonnement tilsvarende minst 12 måneder, kan kunden få utlevert den kundespesifikke nettsiden – kundens sider, kundespesifikt design, tekster og filer kunden har rettigheter til – uten ekstra kostnad, dersom nettsiden skal flyttes til en annen leverandør.
Før dette kan nettsiden frikjøpes for et beløp tilsvarende gjenstående måneder til 12 betalte måneder, ganger kundens avtalte månedspris. Kunden trenger ikke frikjøpe nettsiden for å si opp abonnementet – frikjøp er bare nødvendig for å ta nettsiden med seg til en annen leverandør tidligere. Ved årsbetaling regnes hele året som betalt fra betalingstidspunktet.
Kunden eier hele tiden sitt domene, egne bilder, eget innhold og egne data (inkludert leads og henvendelser). Utleveringen skjer i et hensiktsmessig teknisk format, for eksempel ZIP.
5. Utenfras systemer
Utenfras generelle malverk, adminplattformer, lead- og CRM-systemer, programvare, interne verktøy, serverplattform og andre proprietære komponenter følger ikke med ved flytting. Dersom deler av nettsiden er avhengige av disse systemene eller av tredjepartstjenester, kan det være nødvendig å erstatte dem for at alt skal fungere hos en ny leverandør.
6. Drift og vedlikehold
Utenfra sørger for normal drift av nettsiden, sikkerhetsoppdateringer og backup. Vi kan ikke garantere 100 % oppetid eller at tjenester fra eksterne leverandører alltid er tilgjengelige. Planlagt vedlikehold gjennomføres uten unødig driftsforstyrrelse.
7. Kundens ansvar
Kunden skal gi Utenfra nødvendig informasjon og tilgang for å utføre arbeidet. Kunden er ansvarlig for at opplysninger, priser, påstander, bilder og annet innhold kunden leverer eller godkjenner, kan brukes lovlig og er korrekt.
8. Manglende betaling
Ved uteblitt betaling kan tjenester stanses etter varsel, og forsinkelsesrenter og purregebyr kreves i henhold til gjeldende regler.
9. Ansvar
Utenfra skal levere tjenesten fagmessig, men garanterer ikke bestemte resultater i form av salg, leads, trafikk eller plassering i søkemotorer. Utenfra er ikke ansvarlig for indirekte tap eller tap som skyldes forhold utenfor vår kontroll. Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.
10. Personvern, databehandler og taushetsplikt
Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende regelverk og Utenfras personvernerklæring. Når Utenfra behandler personopplysninger på kundens vegne, for eksempel ved lagring av leads og henvendelser i kundens adminpanel, reguleres behandlingen av databehandleravtalen i vedlegget under. Begge parter skal behandle konfidensiell informasjon om den andre parten på en forsvarlig måte.
11. Endringer i pris og vilkår
Pris og vilkår kan endres med minst 30 dagers skriftlig varsel. Kunden kan avslutte abonnementet før endringen trer i kraft. For allerede forhåndsbetalte perioder gjelder endringer tidligst fra neste fornyelse.
12. Lovvalg
Avtalen reguleres av norsk rett. Eventuelle uenigheter skal først forsøkes løst mellom partene.
Vedlegg: Databehandleravtale (lead-admin og henvendelser)
Denne avtalen gjelder når Utenfra behandler personopplysninger på kundens vegne, typisk lagring og presentasjon av leads og henvendelser kunden mottar via nettsiden.
- Parter: Behandlingsansvarlig er kunden. Databehandler er Sales by Mjaatvedt AS (org.nr. 935 010 845).
- Formål og omfang: Drift av kundens adminpanel – mottak, lagring, strukturering og presentasjon av henvendelser og leads kunden mottar.
- Kategorier opplysninger: Navn, telefonnummer, e-postadresse, bedriftsnavn og innholdet i henvendelsen, oppgitt av den som tar kontakt med kunden.
- Forpliktelser: Utenfra behandler opplysningene kun på kundens instruksjoner, bruker dem ikke til egne formål, og begrenser tilgangen til personer som drifter tjenesten.
- Sikkerhet: Opplysningene lagres på sikker server hos norsk driftsleverandør, med tilgangsstyring og backup. Se personvernerklæringen.
- Underleverandører: Serverdrift hos norsk driftsleverandør. Underleverandører er bundet av tilsvarende krav.
- Kundens rettigheter: Utenfra bistår kunden med innsyn, retting og sletting av opplysninger som behandles på kundens vegne.
- Ved opphør: Når avtalen opphører, slettes eller tilbakeleveres personopplysningene i et hensiktsmessig format innen 30 dager, med mindre lagringsplikt etter lov gjelder. Kundens egne leads og henvendelser tilhører kunden.
- Tilsyn: Kunden kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) ved mistanke om ulovlig behandling.